قوانین و مقررات

✅ ثبت سفارش

ثبت سفارش از طریق سایت اینستاگرام و تلگرام انجام می‌شود. پس از تأیید موجودی و نهایی‌سازی، سفارش ثبت و آماده‌سازی می‌گردد.

 

✅ پرداخت و فاکتور

پرداخت فقط از طریق کارت‌به‌کارت یا درگاه پرداخت امن انجام می‌شود. پس از پرداخت، رسید و اطلاعات کامل سفارش ثبت خواهد شد.

 

✅ ارسال سفارش‌ها

سفارش‌ها در روزهای کاری، با ارسال فوری یا طبق هماهنگی قبلی از طریق پست، تیپاکس یا روش دلخواه مشتری ارسال می‌شوند. زمان دقیق ارسال با توجه به مقصد و نوع ارسال متفاوت است.

 

✅ کنسلی یا تغییر سفارش

پس از نهایی‌شدن و آماده‌سازی، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از پرداخت، اطلاعات محصول را به‌دقت بررسی کنید.

 

✅ مرجوعی کالا

به‌دلیل بهداشتی‌بودن زیورآلات، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد، مگر در مواردی که کالا به‌صورت آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده باشد (در این صورت ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت باید اطلاع داده شود).

 

✅ مسئولیت مشتری

مشتری موظف است اطلاعات لازم برای ارسال (نام، آدرس، کد پستی، شماره تماس) را به‌صورت دقیق و کامل ارسال کند. در صورت بروز مشکل ناشی از اطلاعات اشتباه، مسئولیت بر عهده مشتری خواهد بود.

 

✅ پشتیبانی

پشتیبان از طریق دایرکت پاسخ‌گو است. لطفاً در صورت هرگونه سوال یا مشکل، با ما در تماس باشید تا در سریع‌ترین زمان پاسخگو باشیم.